• O direito ao esquecimento garante que, ultrapassados os prazos previstos na lei, a pessoa que superou ou mitigou uma situação de risco agravado de saúde ou de deficiência tem o direito a não prestar informações relacionados com essa doença ou deficiência à sua seguradora ou à sua Instituição de Crédito.
• Assim, as instituições de crédito e as seguradoras não podem recolher, utilizar ou pedir essas informações quando já passaram esses prazos.

Estão abrangidas as doenças ou situações de risco agravado de saúde (como definidas na Lei n.º 46/2006) e situações de deficiência que tenham sido superadas ou mitigadas, conforme previsto na Lei n.º 75/2021.

A doença deixa de poder ser considerada quando já passaram os prazos legais e doenças que constam da grelha de referência anexa ao Decreto-Lei n.º 79/2026, que estabelece os termos e os prazos de determinadas patologias ou incapacidades, após os quais e para as pessoas que tenham superado ou mitigado situação de risco agravado de saúde ou de deficiência passam a ter direito ao esquecimento.
Para outras situações, são os prazos que constam do n.º 2 do artigo 3.º da Lei n.º 75/2021:

• Passaram 10 anos desde o fim do tratamento da doença superada.
• Passaram 5 anos após o tratamento, se a doença superada ocorreu antes dos 21 anos.
• Passaram 2 anos com tratamento continuado e eficaz, no caso de condição mitigada.

Não. Decorridos os prazos legais, a instituição não pode pedir, recolher ou analisar informação sobre a doença ultrapassada.

Não. A lei proíbe:

• Aumento de juros ou prémios de seguro;
• Exclusão de coberturas;
• Recusa de crédito ou de seguro;
• Qualquer forma de discriminação.

Aplica-se a consumidores que solicitaram no Crédito Agrícola:

• Crédito à Habitação;
• Crédito aos Consumidores, com ou sem garantia hipotecária;
• Seguros obrigatórios ou facultativos associados ao crédito.

Não pode. Se já ultrapassou os prazos legais, está abrangido pelo Direito ao Esquecimento, pelo que o Crédito Agrícola não pode considerar essa informação na decisão do crédito.

Não. A seguradora está proibida de aumentar prémios ou excluir coberturas com base no seu historial clínico.

A lei não exige que seja apresentada prova clínica.

Pode:

• Fazer reclamação diretamente na instituição;
• Usar o Livro de Reclamações;
• Recorrer a entidades de Resolução Alternativa de Litígios (RAL);
• Contactar as entidades supervisoras (ex.: Banco de Portugal ou ASF).

O direito é automático após os prazos legais.
As instituições têm obrigação de o cumprir mesmo sem pedido expresso do cliente.